“Een goed matras herken je aan de kwaliteit van de materialen”
In 2007 trad Chris Nederhorst van Royal Health Foam op als matrassenexpert in een uitzending van Omroep MAX. In het consumentenprogramma werd aandacht besteed aan de enorme kwaliteitsverschillen binnen de matrassenbranche en aan de misleiding waar vooral oudere consumenten regelmatig slachtoffer van werden.
De uitzending was bedoeld om consumenten duidelijk te maken waar zij werkelijk op moeten letten bij de aankoop van een matras of topper. Daarbij kwamen onderwerpen aan bod zoals koudschuim, traagschuim, pocketvering, materiaalkeuze, proefslapen, ventilatie, ondersteuning en comfort. Ook werd een schrijnend probleem blootgelegd: de verkoop van extreem dure maar kwalitatief zeer slechte toppers tijdens georganiseerde busreizen voor ouderen.
Voor Chris Nederhorst was de uitzending een belangrijk moment om openheid van zaken te geven over een branche waarin volgens hem marketing vaak belangrijker is geworden dan echte kwaliteit.
Busreizen en misleiding van ouderen
Een belangrijk onderdeel van de uitzending ging over georganiseerde busreizen waarbij vooral oudere mensen onder hoge druk toppers en matrassen kregen verkocht tegen extreem hoge prijzen.
Tijdens de uitzending kreeg Chris Nederhorst de opdracht om een topper technisch te analyseren en letterlijk uit elkaar te halen. De topper in kwestie werd verkocht voor ongeveer €900,- en werd gepresenteerd als een hoogwaardig kwaliteitsproduct.
De werkelijkheid bleek totaal anders.
De gebruikte materialen waren volgens Nederhorst van bijzonder lage kwaliteit zoals goedkoop polyether schuim met een eenvoudige polyester tijk. Daarnaast bieden deze toppers minimale ventilatie en nauwelijks ondersteuning. “Dit was feitelijk pure misleiding,” aldus Nederhorst. “Mensen betaalden honderden euro’s voor materialen die absoluut niet thuishoren in een kwalitatieve topper.”
Volgens hem lag de werkelijke productiewaarde van dergelijke toppers vele malen lager dan de verkoopprijs.
Juist daarom was de uitzending zo belangrijk. Omroep MAX wilde aantonen hoe ernstig consumenten — en vooral ouderen — werden misleid door agressieve marketing en verkoopmethodes met mooie verkooppraatjes.
Na de uitzending meldden zich veel gedupeerden. Mede door de publieke aandacht verdwenen deze specifieke verkooptactieken en producten uiteindelijk grotendeels van de markt.
Wat maakt een matras werkelijk goed?
Naast het consumentenonderzoek gaf Chris Nederhorst in de uitzending uitgebreide uitleg over wat een goed matras nu écht onderscheidt van een slecht matras.
Volgens hem draait alles om de kwaliteit van de gebruikte materialen.
“Veel mensen denken dat een matras gewoon een matras is,” zegt Nederhorst. “Maar de verschillen zijn enorm. Een goed matras voelt niet alleen comfortabeler aan, maar ondersteunt het lichaam beter, ventileert beter en blijft veel langer goede steun bieden.”
In de uitzending werd uitgebreid gesproken over koudschuim en de zogenaamde HR-waarde want juist in koudschuim is Chris Nederhorst gespecialiseerd. Want waar staat bijvoorbeeld HR-waarde voor? HR staat voor High Resilience — oftewel hoge veerkracht.
Volgens Nederhorst begint echt goed koudschuim pas bij:
- HR55;
- liever HR60;
- of zelfs HR65 voor maximale kwaliteit en duurzaamheid.
Hij legde uit dat veel goedkope matrassen wel als “koudschuim” worden verkocht, maar in werkelijkheid schuimen gebruiken met een veel lagere dichtheid en dat dit helemaal niet het comfort biedt dat een goed koudschuim biedt.
“Niet al het koudschuim is goed koudschuim,” benadrukte hij tijdens de uitzending.
Het belang van progressieve tegendruk
Een ander belangrijk onderwerp in de uitzending was progressieve tegendruk.
Chris demonstreerde hoe een kwalitatief goed matras zich aanpast aan het lichaam:
- zacht genoeg voor comfort;
- stevig genoeg voor ondersteuning;
- maar zonder drukpunten.
Volgens hem is dat één van de belangrijkste eigenschappen van een echt goed matras.
“Het lichaam moet kunnen wegzakken waar nodig, maar tegelijkertijd goed ondersteund blijven. Dat noemen wij progressieve tegendruk. Juist daardoor krijg je zowel comfort als ergonomische ondersteuning.”
Die combinatie zorgt volgens Nederhorst voor minder druk op gewrichten en een betere ondersteuning van de wervelkolom. Ook heeft dit een direct effect op een betere doorbloeding waardoor je minder gaat draaien in bed waardoor je uiteindelijk betere nachtrust hebt en een diepere en rustigere slaap.
Waarom een goede matrastijk belangrijk is
Ook de matrastijk — het textiel rondom het matras — werd uitgebreid besproken. Volgens Nederhorst wordt hier in de branche vaak veel te weinig aandacht aan besteed.
Tijdens de uitzending liet hij zien waaraan een goede tijk moet voldoen. Deze moet namelijk ademend, comfortbale en afritsbaar zijn en daarbij het liefst ookwasbaar op minimaal 60 graden.
Dat laatste is volgens hem essentieel vanwege hygiëne en huisstofmijt. Veel goedkope matrassen gebruiken eenvoudige polyester hoezen die géén vocht opnemen en nauwelijks ventileren waardoor ze warm zijn en het slapen zodoende negatief beïnvloeden.
“Een goede tijk is geen detail,” aldus Nederhorst. “Het bepaalt mede het comfort, de ventilatie en de levensduur van een matras.”
Proefslapen is essentieel
Ook het belang van proefslapen kwam uitgebreid aan bod.
Volgens Chris Nederhorst kun je een matras nooit echt beoordelen in een showroom van enkele minuten.
“Je lichaam heeft tijd nodig om aan een matras te wennen. Daarom vinden wij proefslapen enorm belangrijk.”
Royal Health Foam was één van de eerste bedrijven in Nederland die langdurig proefslapen aanbood. Daarmee liep het bedrijf destijds ver vooruit op de rest van de branche.
Marketing versus echte kwaliteit
Tijdens de uitzending maakte Nederhorst ook duidelijk dat de matrassenwereld sterk wordt beïnvloed door marketing.
Volgens hem is dat probleem sinds 2007 alleen maar groter geworden.
“Destijds werd er al veel overdreven in reclame. Vandaag de dag is dat nog veel extremer.”
Volgens Nederhorst bestaan er tegenwoordig complete marketingbedrijven die matrassen verkopen zonder zelf echte materiaalkennis te hebben.
Hij noemt als voorbeeld merken die claims gebruiken over zogenaamd wetenschappelijk ontwikkelde matrassen of exclusieve technologieën die bij nader onderzoek nauwelijks onderbouwd blijken te zijn.
Ook bij hoofdkussens ziet hij dezelfde ontwikkeling.
“Er worden goedkope producten uit Azië gehaald en vervolgens met enorme marketingbudgetten verkocht alsof het medische topkwaliteit is. Maar uiteindelijk draait het om wat erin zit — de materialen bepalen de kwaliteit.”
Openheid en eerlijke informatie
De uitzending van Omroep MAX maakte duidelijk hoeveel kwaliteitsverschillen er bestaan binnen de slaapbranche.
Voor Chris Nederhorst bevestigde het vooral waarom Royal Health Foam altijd kiest voor transparantie, eerlijke informatie en hoogwaardige materialen.
“Een goed matras draait uiteindelijk om kwaliteit van binnenuit,” zegt hij. “Niet om reclame, mooie verhalen of luxe verkooppraatjes.”
Volgens Nederhorst is er enorm veel winst te behalen met écht goede materialen want dit biedt de slaper een betere ondersteuning en meer comfort. Ook zorgt dit automatisch voor een betere ventilatie en een langere levensduur maar bovenal een betere nachtrust.
Daarmee positioneerde hij zich tijdens de uitzending niet alleen als matrassenexpert, maar vooral als iemand die consumenten eerlijk wil informeren in een markt waarin kwaliteit en marketing lang niet altijd hand in hand gaan.
