Een aantal jaren geleden twee traagschuim matrassen plus elektrisch verstelbare schotelbodems gekocht. De manier waarop ik indertijd werd voorgelicht was in positieve zin duidelijk onderscheidend van de wijze waarop ik eerder bij een aantal beddenspeciaalzaken van grote winkelketens te woord werd gestaan. Zowel de afhandeling van de bestelling, als de bezorging tot in de slaapkamer, verliep vervolgens probleemloos. Van de ‘omruilgarantie’ hoefde ik geen gebruik te maken, omdat alles helemaal naar wens was (en is). Echter…
Onlangs brak helaas de kap van de motor van de schotelbodem af. Ter plaatse ontdekte de monteur, die de gehele motor gratis kwam vervangen, dat tevens een stang van de schotelbodem was verbogen. Deze werd ook meteen vernieuwd. Dit alles bleek een gevolg van het (tot dat moment voor mij onbekende) feit dat niet in- en uit bed gestapt mag worden als de bedbodem omhoog staat, hetgeen met enige regelmaat was gebeurd. Hoewel de materialen en montagekosten gewoon gefactureerd hadden mogen worden, als gevolg van onjuist gebruik, werd alles kosteloos gerepareerd. Al met al beschouw ik Royal Health Foam als een professionele beddenspeciaalzaak met een meer dan geweldige service!