Nathalie Farigu

Ik ben al vele jaren klant bij Royal Health Foam en bij mijn derde (tweedehands)matras was er iets niet in de haak. De binnenkant van het matras kwam niet overeen met de (zeer goed liggende) stevige binnenkant van mijn vorige matrassen. Dit kwam als een verrassing bij RHF en na het bestuderen van de foto's bevestigden ze direct het verschil en dat dit niet de bedoeling was. Hierover hebben we meerdere keren prettig contact gehad. Wat ik bijzonder vond, is dat ze me op de hoogte hielden over een intern onderzoek dat ze waren gestart. Na enig uitzoekwerk aan de kant van RHF werd ik weer gebeld. Excuses en of we eruit konden komen met het aanbod dat ze deden. Ja, dat konden we. De vriendelijke, eerlijke service, mijn vertrouwen (dat ik niet verloren had) in het product en de handreiking, zorgen ervoor dat ik nog altijd een zeer tevreden klant ben. En een goede slaper!! Het stevige matras is een aanrader, hun service is gewoonweg van hoge kwaliteit.