Bij aankoop op afstand — via internet of telefoon — heeft u als consument in Nederland en de EU het recht om de aankoop binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van reden. U hoeft geen reden te geven en de verkoper moet het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terugbetalen. Er is een uitzondering voor matrassen die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn nadat ze zijn gebruikt — maar dit geldt alleen als de verkoper dit duidelijk vooraf heeft gecommuniceerd en de consument dit bij aankoop heeft bevestigd. Een matras dat u heeft uitgepakt maar nog niet heeft gebruikt, valt normaal gesproken wel onder het herroepingsrecht. Wij gaan verder dan de wettelijke minimumeis: wij bieden 99 nachten proefslapen met een niet goed geld terug garantie, ook nadat het matras is gebruikt. Dat is onze garantie — ruimer dan de wet vereist en zonder kleine lettertjes.
