Als u een matras koopt dat niet voldoet aan de redelijke verwachtingen — het zakt in binnen een jaar, de tijk scheurt bij normaal gebruik, het materiaal ruikt sterk chemisch — heeft u als consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling op basis van de wettelijke garantie. In Nederland heeft u twee jaar wettelijke garantie op consumptiegoederen. Dit betekent dat de verkoper verantwoordelijk is voor gebreken die aanwezig waren bij levering of die zich binnen twee jaar openbaren als gevolg van een fabricagefout. De bewijslast ligt in het eerste jaar bij de verkoper — die moet aantonen dat het gebrek niet aanwezig was bij levering. Na één jaar verschuift de bewijslast naar de consument. Naast de wettelijke garantie bieden wij onze eigen garantievoorwaarden aan — die in de meeste gevallen verdergaan dan de wettelijke minimumnormen. Heeft u een klacht over uw matras? Bel ons — wij lossen het graag voor u op.
